2007年09月27日

『人生の王道 西郷南洲の教えに学ぶ』稲盛 和夫

こんにちは！今日も元気に頑張りたいと思います。宜しくお願いします。


昨日は、思わぬコメントの多さに感激しました。ありがとうございます。

みなさん、家事を、けっこうやっているようですね。

わたしも、言い訳や、自己正当化ばかりせず、

小さいことから、コツコツと、チャレンジしたいと思います。





『人生の王道 西郷南洲の教えに学ぶ』稲盛 和夫（著）
出版社: 日経BP社 (2007/9/20) ISBN-10: 4822244997


目次

　プロローグ
　第一章 無私
　第二章 試練
　第三章 利他
　第四章 大義
　第五章 大計
　第六章 覚悟
　第七章 王道
　第八章 真心
　第九章 信念
　第十章 立志
　第十一章 精進
　第十二章 希望

◆人間が正しく生きていこうとするうえでの
　普遍的な哲学

　『　私はこれまでも「南洲翁遺訓」を座右に置き、幾度も読み返してきました。そのつど、生きていくうえでの
　　貴重な示唆を得てきました。経験を重ね、人生で年輪を重ねるほどに、本書から得られる教訓は、ますます
　　私の心に深く刻まれていきました。
　　　それは、西郷の遺訓が、人生の苦しみや悩みに直面し、それに逃げることなく対処していくなかで
　　生み出され育まれた、まさに人間が正しく生きていこうとするうえでの普遍的な真理であるからでしょう。
　　　我々日本人は今こそ、そのような西郷の生き方、哲学、行動をしっかりと記憶に留め、新しい時代を切り開いて
　　いくべきではないでしょうか。
　　　幕末の風雲児、坂本竜馬が西郷と初めて会ったときに、その印象を勝海舟にこう話したといいます。
　　「西郷というやつは、分からぬやつでした。釣り鐘に例えると、小さく叩けば小さく響き、大きく叩けば大きく響く。
　　もし馬鹿なら大きな馬鹿で、利口なら大きな利口だと思います」
　　　私は、この「南洲翁遺訓」もまさにそうであると考えています。』


◆成功し、驕り高ぶる昨今の経営者

　『　今こそ、立派な人格、立派な人間性を持った人、つまり自分というものを捨ててでも、世のため人のために
　　尽くせるような「無私」のリーダーが求められているのです。』


◆人材登用の鍵は
　人間の成長を信じること


◆成功もまた試練。一時の成功は
　成功の持続を約束しない。


◆優れた経営者は
　両極端を併せ持つ

　　『　トップは、強引なまでに部下を引っ張っていくことも必要なのです。こうだと決めたら、岩をもうがつ
　　　強い意志力で引っ張っていくことが求められるのです。たとえどんなに小さな企業であっても、そうです。
　　　暴走しかねないくらい強いリーダーシップが企業経営には必要な局面もあるのです。
　　　　しかし、強烈なリーダーシップを持つと同時に、一方ではそれを否定するような謙虚さを兼ね備えていなければ
　　　ならないのです。いわば「独裁と強調」「強さと弱さ」「非情と温情」という相矛盾する局面を、トップである
　　　社長は持ち合わせていなければならないのです。』


◆利他は
　現代の処方箋

　　『「それは、欲を離れることだ」
　　　西郷は、そういったのです。一人ひとりが過剰な欲を捨てさえすれば、すべてがうまくいく。それなのに、現実は
　　　みんな欲の塊だから、家庭も世の中もうまくいかない。この西郷の見方には、なるほどと思います。
　　　　現代の世相の乱れを、個人の欲が過剰なために起こっている問題だと考えると、解決策は出てきます。各人が
　　　欲を少しずつ削って自分が損をする覚悟をすれば、また他人に自分の利を譲り与える勇気さえあれば、すべては
　　　うまくいくはずです。しかし、それを行うのが実に難しい。西郷はそのことを知って、なおかつ、我々に
　　　「欲を離れなさい」というのです。』


◆思いつきの施策では
　国が危うくなる


◆明確なビジョンを
　打ち出す

　　『　社長は、全人格を組織に投影して会社を発展させていくという役割を担っています。自分のすべてを注ぎ込んで、
　　　組織を活性化させるのが社長なのです。そういう役割を任せられる人でなければ社長になる資格はないし、
　　　そういう役割を果たせないなら、社長になる意味がありません。そのあまりに思い責任の代償として、
　　　高額の給与やボーナス、退職金で厚く遇されるのです。』


◆遣韓使節論をめぐって
　西郷の真意は誤解されている


◆世界で尊敬される
　上質な素封家国家の道を歩け

　　『　昔、地方の町や村には、篤志家、素封家といわれる家がありました。大金持ちというわけではないけれども
　　　そこそこの資産を有し、先祖代々続いた歴史を持ち、教養があり、冒し難い気品と威厳に満ちていました。
　　　何よりも、ギラギラした欲がなく、権力へのこだわりもなく、貧しい家の子に学費をだしてあげるなど、人々の
　　　ために尽くすことで、人々から尊敬を集めていました。
　　　　私は、世界という村の中で、日本がそんな素封家のような存在になるべきだと思うのです。そうすれば、
　　　日本人は世界中からもっと尊敬と信頼を受けることができるに違いありません。私は、それこそが日本という
　　　国家がとるべき「王道」であろうと思います。』


◆心のあり方、考え方の大切さを表した
　「人生の方程式」


　　『思想の深淵なるは哲学者の如くにして、心術の高尚正直なるは元禄武士の如くにして、これに加うるに小俗吏の
　　　才をもってし、さらにこれに加うるに土百姓の身体をもってして、はじめて実業社会の大人（たいじん）なるべし』



★この本の中で、ＳＯＸ法など企業の不正を防止するために、制度ばかりどこまで厳しくしても、
　その抜け道を探す輩が必ず出てくる、それでは、根本的な問題解決にはならないと、書いています。

　また、
　激務の後、就寝前に、１ページ・２ページでも、哲学書や、宗教書を読み、
　自分を高める勉強をしたとありました。

　まずは、
　形だけでも真似をして、
　哲学書を１冊買ってみました。
　

本日は、この辺で。


  
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2007年09月26日

『2日で人生が変わる「箱」の法則 』アービンジャー・インスティチュート

こんにちは！今日も元気に頑張りたいと思います。宜しくお願いします。


米国などの翻訳本を読むと、いかに、

あちらの夫婦が家事をシェア（分担）しているかに、驚かされます。

昨日の、テレビでは、子だくさんの男性の育児についての番組をみました。

その、育児能力・家事能力の高さに、びっくりしました。

いきなりは、無理ですが、

私も、少しづつ、能力向上を図りたいと思います。





『2日で人生が変わる「箱」の法則 』アービンジャー・インスティチュート（著）
出版社: 祥伝社 (2007/9/6) ISBN-10: 439665040X

目次

　第1部 心の平和

　第2部 平和から闘争へ

　第3部 闘争から平和へ

　第4部 平和の波及


　『　本書は、二人がどのように力を合わせ、対立する親と子を和解させたか、そして、どうすれば私たちも苦闘から
　　抜け出すことができるかを示している。
　　「でも、家庭や職場の争いと世界の国々の争いはまったく別のものだ。家庭や会社では砲兵隊や戦車を使って
　　争うことなどない」とあなたは言うかもしれない。
　　　確かにそのとおりだ。しかし、武器は必ずしも物理的なものとはかぎらない。周りを見てみるといい。家庭や
　　職場の犠牲者は、いたるところにいる。恨み、ねたみ、無関心、敵意──これらは家族や隣人、同僚、旧友の
　　心に巣くう本格的な闘いやにらみ合いのしるしである。このような人と人との争いに和解の道を見つけることが
　　できなければ、交戦中の国家同士が解決の糸口を見つけることなどできるだろうか？』


◆「一番気になるのは、お子さんのことではありません」

　『「みなさんがここに来られたこと自体、お子さんを愛している証拠です。ご心配にはおよびません。ちゃんと
　　お世話しますから」そして続けた。
　　「実際、私が一番気になるのはお子さんのことではありません」
　　「誰のことです？」リアが聞いた。
　　「あなたのことですよ、リア。あなた方のことです」
　　「われわれ？」とルー。
　　「そうです」アヴィは微笑んだ。
　　　ルーはそう言われて引き下がるような人間ではなかった。ベトナム戦争で海兵隊の軍曹を務め、恐ろしい経験
　　によって強く鋭くなっていた。部下につけられたあだ名、「地獄の業火」は、断固とした、一本気な性格と
　　部隊への一途な献身によるものだ。部下は恐れもし、崇めもした。休暇をともにしたいような上官ではなかったが、
　　彼ほど部下たちを生きて帰還させた指揮官はいなかった。
　　「どうして私たちのことが一番気になると言うんですか？」ルーは聞いた。』


◆行動の裏側

　『　アヴィはルーをまっすぐ見つめた。「私たちはサラディンのようにふるまうか、それとも十字軍のようにふる
　　まるか、たえず選びとっています。子どもに対して、夫や妻に対して、また、隣人、同僚、見知らぬ人に対して、
　　自分と同じ人と見るか、それとも物と見るかを選びとっています。自分と同じように大切か、大切でないかという
　　ことです。前者の場合、相手を自分と同じように人と見なすので、相手に対して心は平和でしょう。後者の場合は、
　　相手を劣ったものと見なすので、心は敵対的になるでしょう」』


◆ふるまいより重要な問題

　『　アヴィはみんなを見た。「ふるまいは重要ですが、家庭や職場、世の中の問題の大半は、戦略がまずいのではなく、
　　あり方がまずいために起きているのです。これまで見てきたように、心が敵対的だと、状況を明瞭に見ることが
　　できないし、相手の立場を心から思いやって難しい問題を解決することもできず、意地悪なふるまいをさせる
　　ことになる。
　　　もし深刻な問題をかかえているなら、それはさらに奥深いところで解決できていないからです」』


◆仲間を求める理由

　『「おわかりですね。グウィンはリアとキャロルと話します。何について？　自分たちがどんなに不公正、不公平に
　　扱われているかについて。私たちは仲間を集めているんです、自分の批判的な見方を正当化してもらいたくて。
　　　その結果、対立が広がる」
　　　図式に【仲間】とつけ加えて言った。「このように」
　　「こうして、二人の間の対立として始まったものが、それぞれが仲間を求めるにしたがって、多くの人の間の
　　対立に拡大します。全員が、それぞれが相手側から問題をいっそう大きくするような行動をとりはじめるんです！
　　私たちはさっきこの部屋でそれが起きたのを目にしました。』


◆会社でも起こっている共謀の状況


◆正しいこと、正しい方法

　◎相手に対する「あり方」も、正しいか？

　『「だが、私が間違っていなかったらどうなんだ！」ルーはつい口をすべらせた。
　　「間違っていないとしても、思い違いをしているかもしれないと考えてください」
　　「なんというひねくれたなぞなぞなんだ？」
　　　ユースフは微笑んだ。「なぞなぞのようにしか思えませんね、ルー、それは私たちが言葉や行動や思考の裏に
　　あるものの影響を考慮することに慣れていないからです。エルサレムの占領やそのほかの戦略や行為でも、
　　二つのやり方があります。アヴィがあなた方と議論したように。つまり、たとえエルサレムを手に入れることが
　　最善で、正しいことだったとしても、私は間違っているかもしれないということです。もし私が思い違いを
　　しているかもしれないということを認めなければ、正しい側にいると確信して生きていくかもしれませんが、
　　しかし、永続的な解決を見いだすことはできないでしょう。
　　　私たちが正しいか間違っているかの最も深いあり方は、他社に対するあり方にあります。私は表面的には
　　正しいかもしれない、行動や立場では。その一方で、裏では完全に間違っているかもしれない、私のあり方では。
　　例えば、私は子どもたちに日常の雑事が大事だろとどなりつけ、その大切さは正しいかもしれない。でも、
　　それで私の求める手助けや協力が得られるでしょうか、敵対的な気持ちでどなりつけていて？」』

◆人を蔑むという苦痛

　『「ただ一つ例外があって、人から蔑まれるのは苦痛だけど、人に対する蔑みの気持ちのほうがはるかに自分を
　　消耗させます。これも、私のつらい経験をもとに話します。私にとって他人を蔑むことは何より自分を消耗させる
　　苦痛で、それは、そういうとき──憤慨し、軽蔑してみているとき──価値のない不快な世の中で生きなければ
　　ならないからです。』


★エルサレムの宗教対立や、
　親と子、経営者と従業員の対立など、
　日常、私たちの、直面する、ありとあらゆる人間関係を、とりあげています。


　なぜ私たちは、心を閉ざしたり、”自己正当化”を行ったり、
　敵を作り、そして、仲間を集めたりするかについて、
　「箱」をシンボルとして使い、説明しています。


　どうすれば、オープンマインドの状態になれる、あるいは、あれるのか？
　その、ヒントが、この本にはあります。
　

本日は、この辺で。
  
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2007年09月25日

『覚悟の経営』有村 佳子

こんにちは！今週も元気に頑張りたいと思います。宜しくお願いします。


下の子（１歳）とも、触れ合う時間が、じっくり持て、

楽しい、三連休となりました。

稼働日が短いと、大変ですが、

月末を、勢いよく、駆け抜けたいと思います。





『覚悟の経営』有村 佳子（著）
出版社: PHP研究所 (2007/8/21) ISBN-10: 4569692753

目次

　第一章　私の生き方
　第二章　経営について考える
　第三章　生きることの意義
　第四章　ご縁をいただいて
　第五章　きっとまたいらしていただける何か
　　　　　　　〜指宿の町づくりに託す未来〜


　『　私は若いころから、それこそ地獄の底を這うような生活を送ってきました。越えても越えても困難が
　　立ちはだかり、やっと解決して出口が見えてくるかもと思ったら、また、新しい困難の入り口が待ち受けている。
　　先の見えない焦燥感でいっそ死んでしまいたいとさえ思ったこともありましたが、カトリックの信者である
　　私には、自殺は許されません。絶望の淵で何とか踏みとどまって生き抜き、今は忙しいけれども、やっと心穏やか
　　な日々をすごせるようになりました。』


◆夫・有村芳郎との出会い

　『　昭和３９年５月に婚約が整い、翌４０年３月に東京で挙式しました。その結婚式を目前に上京してきた有村は、
　　父に「僕は実業家になります。実は、三つの夢があるのです」という話をしたのです。一つは、日本ホテル協会に
　　加盟できるような立派なホテルをつくること、二つめは、焼き物の窯をつくること、三つめは、温泉熱による
　　水耕栽培で、観光と農業が一体となった地域振興に取り組みたい。有村が滔々と語るのを、父は「あなたなら
　　できるでしょう」などと満足げに聞いておりましたが、私は「この体では無理だわ」と心の中で思っていました。』


◆盛和塾への入塾

　『　私が入塾後のはじめてのレクチャーの日です。名誉会長は講和の途中で、「この中に、赤字の会社があるかなぁ？」
　　と切り出されました。指宿ロイヤルホテルは創業から一度も黒字になっていないなと思いながら聞いていたら、
　　「その会社はなぜ赤字かわかっているか。社長がボロだからだ」と厳しく指摘されたのです。私はドキッとしました。
　　亡き有村と私がボロの経営者であると言われたようなものです。稲盛名誉会長の言葉は続きます。
　　「その社長は何がボロかわかっているか。心がボロなのだよ」
　　私は恥ずかしくて、顔を上げられません。
　　「経営はすべて心だ。心を高めるから、経営は伸びてゆく。では、心を高めるとはいかなることか。ただ一つ、
　　良きことを思うことである。どんなにつらいときや苦しいときにも良きことだけを思っていたら、赤字会社は
　　必ず黒字になる。いつでもできるし、タダでもできることだ」』

　『「禍を転じて福となせ。おきることすべて良きこと。不幸、災難、病気が来たら、ようこそと言え。
　　今こそ飛躍できるときだ。』


◆経営者の仕事は決断と命令

　『　経営者はとかく、自分のやりたいことを優先し、従業員の整理、賃金カットなど、やりたくないことは後回しに
　　しがちです。しかし、やりたいことはいつでもできます。優先順位が同じなら、やりたくないことからまず手を
　　つけるべきでしょう。従業員も、社長が幹部三人を本当に辞めさせるのか、私の本気度を固唾を呑んで見ており、
　　私が断行したのを見て、「こういうことをしてはよくないのだ」と納得したのでした。
　　　経営者は行動で従業員に厳しさを示すことが大事で、そのうえで、決断し、命令したことに対しては、全責任を
　　取る。一番いけないのは、感情で命令することです。従業員を辞めさせるにしても、「虫が好かない」「自分と
　　合わない」などと奸悪で人事をするようになると、まわりにイエスマンしかいなくなり、経営者は裸の王様になって
　　しまいます。人事は、自分の言うことを聞く・聞かないではなくて、会社のこれからの行く末を考えて、
　　判断すべき問題です。』



★著者ほどの苦労された方が、
　経営者として、一流になられたことに、意味があると思います。


　最近の風潮として、
　史上最年少だとか、若くして苦労なく成功するのが、カッコイイ、といのがあります。


　もりろん、それはそれで良いのかもしれませんが、
　まぁ、良いときばかり続くわけでもないと、稲盛名誉会長はじめ、多くの先輩経営者が語っています。


　とりわけ、
　この本でぇは、『稲盛和夫の実学─経営と会計』にエピソードとして、出てくるのが著者ですという、
　告白のくだりがあります。思わず、へぇ、そうなんだと、ニンマリしてしまいます。


本日は、この辺で。
　  
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2007年09月21日

『心の操縦術　真実のリーダーとマインドオペレーション』苫米地 英人

こんにちは！今日も元気に頑張りたいと思います。宜しくお願いします。


また、三連休です。

前回は、土曜日に、出社したので、
（それはそれで、実りのあるミーティングでした）

日・月のお休みでしたが、

今回は、三日連続です。

それは、それで、子供の要求に応えるのは、体力的にキツクモありますが、

家族サービスを楽しみたいと思います。






『心の操縦術　真実のリーダーとマインドオペレーション』苫米地 英人（著）
出版社: PHP研究所 (2007/1/25) ISBN-10: 4569659306

目次

　第１章　真実のリーダー
　第２章　リーダーの解決法
　第３章　心の操縦術
　第４章　「脳と心」のトレーニング
　第５章　実践が全てを変える


◆真実のリーダーとは何か？

　『　本書でいうリーダーとは、人の上に立ち、自主的に仕事を動かし、新しい日本を創ってゆく人を思ってください。
　　　日本代表の司令塔であった中田英寿のような人をイメージして下さい。
　　　彼がほかの選手と違うのは、フィールド全体を高い視点から俯瞰しているかのような動きをする、という点です。
　　三次元的に非常に高い視点を持っているのです。
　　　それに加えて、時間的にも広い視野を持っています。
　　　パスを出すにしても、空いている時間に他の選手を走らせて、そこでボールを受けとった選手の動きまでを
　　予測してパスを出す。時間的に先を読んでいるわけです。この能力にも優れています。
　　　つまり、空間的にも時間的にも、見えている範囲が非常に広い。視点が非常に高い、ということです。
　　　これはスポーツに限らず、優秀なリーダーならば備えている能力です。そして、ビジネスにおけるリーダーは、
　　優秀なスポーツ選手よりも見ている範囲が広くなければならないのです。』

　『優秀なリーダーかどうかは、情報空間をいかに高い視点から俯瞰できるか、にかかっているのです。』


◆真実のリーダーと能力

　『　組織で考えてみればわかりやすいでしょう。組織では、上司であれば上司であるほど多くの情報を持っており、
　　また決定権も大きい、そういうことです。
　　　しかし、現実にはこんなにうまくいきません。組織の上にいけばいくほど決定権が大きくなることは、
　　組織である以上、決められたことです。ところが、その地位にふさわしい広さの情報空間にアクセスできるか
　　どうかは、個人の能力によるのです。せっかく広い情報空間にアクセスできる地位になったのに、それを
　　活かす能力がない人がいます。これは、周囲にとっては迷惑な話です。
　　　リーダーとなってゆくためには、決定権に応じた広さの情報空間にアクセスできる能力を身につけなければ
　　なりません。』


◆リーダーが持つべき視点

　『　視点を高くすると情報量は減ります。けれども、様々な状況に対処できるようになるのです。
　　　別の言い方をすれば、リーダーは現場よりも持っている情報は少ない。現場にしかわからない情報がある。
　　けれども、高い視点を持っていればどんな現場にも対処できる、ということです。現場の人が経験したことのない、
　　あらたな事態への対処すら、できるわけです。』


◆知識は必要です。

　『　リーダーは違います。リーダーは、課全体で通用するやり方、さらに昇進すれば部全体に通用するやり方、
　　さらに昇進すれば部全体に通用するより方、さらに社全体に通用するやり方で仕事ができなければなりません。
　　　経団連に入るかもしれませんし、ダボス会議に入るかもしれないし、そういう高い地位についても通用する
　　ような見方・やり方を身につけておく必要があります。
　　　そうでなければ、昇進したときに自分のやり方が通じない、ということになります。それどころか、状況が
　　把握できないということになってしまいます。
　　　そうならないように、必要な知識とはどのおうなものなのでしょうか？
　　　それは、認識するために必要な知識、ということになります。
　　　知識がなければ認識ができません。』


◆米国流リーダー育成法

　『　ＭＢＡの二年間で視点が高くなるような勉強をします。もちろん、そのあと企業に入ると数年の間は企業研修や
　　エリート教育を受けるわけですが、するともう四〜五年目くらいで副社長級になってしまうことさえあります。
　　　それでいいのです。経営に必要な認識能力は運用能力とは別物だからです。』


◆超並列脳になる

　『　意識というのは気がつくことだと書きましたが、今気がついているところはひとつしかフォーカスを持てない
　　のです。無意識にすれば、心臓と肺が勝手に同時に動きます。
　　　同時に二つのことをするのはすごく大変です。けれどもそれは、車の運転と同じで慣れです。何度もやっている
　　と、いつの間にかその作業が無意識化されるようになってくるのです。
　　　無意識化された瞬間に、超並列脳に一気に変わります。
　　　書類にしても、一行一行読むのではなくて、同時に全部上から下までをバーンと見るのです。すると、全体を
　　俯瞰しているので、一瞬でわかるのです。全部並列処理でやるのです。意識的に考えさせるのです。
　　　そのためには、常に自分の脳をフル回転させるトレーニングをしなくてはなりません。』



★タイトルが、あまりこのブログには、相応しくないのですが、
　内容は、なかなか、他に類を見ません。

　
　中には、異性から好かれる方法とか、他人から操られない方法なども載っています。
　なかなか、トレーニング方法は難しいのですが、
　ゲシュタルト能力を開発し、情報空間を高い視点から俯瞰できるようになると、
　マネジャーとしての問題解決能力は、一気に向上するように思います。


　悪用厳禁ということでしょうが、面白そうなノウハウです。


本日は、この辺で。
  
Posted by keiri_nita at 16:13 │Comments(2) │TrackBack(0) │clip! │コーチング・マネジメント・コミュニケーション 

2007年09月20日

『流行る店』吉野 信吾

こんにちは！今日も元気に頑張りたいと思います。宜しくお願いします。


涼しいと、いったら、

今日は、暑さがぶり返しているようです。

まぁ、少しづつということなんでしょうね。

でも、セブンイレブンの対応は、早いです。

すでに、先週ぐらいから、貼るホッカイロが、目に付くところに置いてあります。

さすが、季節感の先取りです。





『流行る店』吉野 信吾（著）
出版社: 日経BP社 (2004/3/4) ISBN-10: 4822243850

目次

　第1章 お店をつくるまでに考えること、実践すること
　第2章 超実践的マスメディア利用術
　第3章 成功するBAR経営学
　第4章 誰も語らなかった「非常識」成功術


◆まず、振り返ってみましょう。
　なぜ、飲食店を始めようと思ったのですか？

　『　本書は、どうすれば”流行る”飲食店をつくることができるのか、そして最低１０年以上続く長寿店に
　　育てられるか、そのヒントを記したものです。ですが、その読者対象は、いささか限定されます。あくまで
　　「自分で」直接お店を出したい、あるいはすでに出しているけれどもなかなかうまくいかない。そんな
　　方々こそが、本書の読書だと私は考えております。』


　『　あなたは、どうして飲食店を始めてみたいと思ったのですか？』


　『　お店を始める前から、マーケティングを念頭に置きすぎるのも禁物です。なぜなら、マーケティングとは
　　「流行ったものに後から理屈をつけること」であり、マーケティングビジネスとは、その理屈を商売にした
　　ものにほかならないからです。逆にいえば、「全く新しいもの」をつくるとき、過去の成功・失敗事例の
　　蓄積であるマーケティングは必ずしも役に立ちません。』


◆お客さんにとって「良いお店」とは？


　『　お客さんにとって「良いお店」とは、どんな店ですか？


　　�，Δ泙ぁ�？
　　��値段に見合った商品内容
　　��接客態度が心地よい
　　�な薫狼い�いい！　　　　　　　　　　　　　』


◆お店にとって「良いお客さん」とは？

　『　�，�金を持っている（基本中の基本）
　　　��金払いがいい
　　　��身だしなみが整っている
　　　�じ�識がある
　　　�ツ蟯�的に通ってくれる
　　　�ε垢縫轡鵐僖掘爾鮖�っていてくれる』


◆見識がある

　　『Ａ　横柄な態度で「これ下げて〜」とか、「灰皿！」といった高慢な言葉づかいをしない。
　　　Ｂ　店内で、他店との比較をしない。「おれ、ここより旨い店知っているんだよね」とか、
　　　　　「ここの料理と、他の店の料理を比べたら・・・」といった、露骨な話題を持ち出さない。
　　　Ｃ　知ったかぶりの知識を披露しない。「このタコ、明石産だよね」といったような・・・・

　　　Ｉ　会話の内容が端正であり、品性が良い。
　　　Ｊ　少ししか飲まない、あるいは食べない場合は、ダラダラと長居をしない。万が一、あまり
　　　　　食べないようなときは、最初から「別のところで少し食べてきたから、軽く飲むだけでいい？」
　　　　　とお店に聞く気遣いをする。』


◆成功するＢＡＲは、「玄人狙い」の店である


　　『　再三申し上げるように、お酒は葉巻やタバコと並んで完璧に嗜好品です。だからこそ「必要性」「健康に良い」
　　　といったことは、わざわざ行く理由にはなりません。それよりも、「好きな人にはたまらない世界」が体現できる
　　　かどうかが鍵です。ゆえに、一つひとつのバーは、それぞれ際立った特殊性を明らかにすることが大切なのです。
　　　最後にひとこと。
　　　　バーで腹いっぱいにするなんて、なんて無粋なことだと思いませんか？』


★お客さんの視点と、お店の視点の綱引きは、非常に面白い、着目点だと思いました。（ｐ−７０〜）
　このためだけに、飲食以外の人が、この本を買っても十分元が取れると思います。

　
　逆に、わたし、個人は、お店にとって、良いお客でありたいと思いました。
　ホント、勉強になります。

　本書は、
　smoothさんより、ご紹介いただきました。

　参考記事は、コチラ


本日は、この辺で。
  
Posted by keiri_nita at 10:07 │Comments(2) │TrackBack(0) │clip! │マーケティング 

2007年09月19日

社員をサーフィンに行かせよう―パタゴニア創業者の経営論

こんにちは！今日も元気に頑張りたいと思います。宜しくお願いします。


朝は、かなり涼しくなりました。

朝の散歩は、半そで・半ズボンだと、歩き出しが、少し肌寒いです。

明日は、長ズボンか、上から、一枚はおるとか、しようと思います。





『社員をサーフィンに行かせよう―パタゴニア創業者の経営論』イヴォン・シュイナード（著）
出版社: 東洋経済新報社 (2007/03) ISBN-10: 4492521658

目次

　第1章　イントロダクション

　第2章　パタゴニアの歴史

　第3章　パタゴニアの理念

　第4章　地球のための1パーセント同盟

　第5章　百年後も存続する経営


　『私たちの会社で「社員をサーフィンに行かせよう」と言い出したのはずいぶん前からのことだ。
　　私たちの会社では、本当に社員はいつでもサーフィンに行っていいのだ。もちろん、勤務時間中でもだ。
　　平日の午前十一時だろうが、午後二時だろうがかまわない。いい波が来ているのに、サーフィンに出か
　　けないほうがおかしい。』

　『　私が企業家になって、すでに五十年近くの月日が経つ。そのことを打ちあける心苦しさは、自分が
　　「アルコール依存症」や「弁護士」であると告白する人の心情に似ている。なにしろ、この肩書きに
　　敬意を抱いたことは一度もないビジネスこそ、大自然の敵にして先住民文化の破壊者であり、貧しい
　　人々から奪ったものを富める者に与え、工場排水で土壌汚染を引き起こしてきた張本人なのだから。
　　　それでもビジネスは、食べ物を作り、病気を治し、人口増加を抑え、雇用を生み出し、生活の質を
　　おおむね向上させる能力を持っている。しかもこれらの善行をなすと同時に、魂を売り渡すことなく
　　利益を上げることもできるのだ。まさにその実例を、本書では示している。』


◆歩くことより先に登ることを覚えた

　『　高校時代は最悪だった。にきび面で、ダンスもできず、職業訓練の授業以外はどんな科目にも興味を
　　持てない。「態度が反抗的」と見なされ、居残りを命じられるのは日常的。野球やフットボールなどの
　　運動競技は得意だったが、みんなの見ている前でプレーしようとすると、きまってしくじってしまう。
　　私は比較的小さい頃から、自分だけの遊びを考え出すのが得策だと気づいていた。─そうすれば、
　　いつでも勝者になれる、と。私が遊びを生み出す場所は、ロサンゼルス周辺の海や小川、丘の斜面だった。』


◆パタゴニアの誕生──そして最初の失敗

　『「パタゴニア」という名称が、やがて候補にあがった。当時は特にそうだったが、おおかたの人にとって、
　　この地名には「ティンブクトゥ」や「シャングリラ」と同じ響きがあった─どこにあるのかよくわからない
　　けれど、遥か彼方の興味をそそられる場所。以前カタログの序文に書いたとおりの情景、「フィヨルドに
　　流れこむ氷河、風にさらされた鋭い頂き、ガウチョ、コンドルが飛び交う空想的な風景」を思い起こさせた。
　　しかも私たちの目的は、こうした南アンデスやケープホーンの厳しい環境に適したウェアを作ること。
　　まさにぴったりであり、しかも、どの国の言葉でも正しく発音してもらえる名称だ。』


◆目覚しい飛躍

　『　競争はいつも激しかったが、私たちはどうにか製品を革新、改良しつづけた。そして八十年代の初めに、
　　再び大転換を果たした。当時、アウトドア製品の色はすべてタンかフォレストグリーン（新緑色）か、
　　派手といってもせいぜいラスト（赤褐色）だったのに、コバルト、ティール（深い青緑）、フレンチレッド
　　（鮮やかな赤）、マンゴー（鮮やかな黄色）、シーフォーム（青みがかった緑）、アイスモカ（ピンクがかった
　　茶色）といった鮮やかな色を導入したのだ。
　　　パタゴニアのウェアは頑丈さを保ちながらも、おとなしい外見から人目を引く華々しい姿に変身した。
　　その効果はてきめんで、業界のほかの企業は、追いつくのに十年近く費やすこととなった。
　　　派手な色彩がたちまち人気になり、シンチラなどのテクニカル素材が人々の心を惹きつけたおかげで、
　　私たちの運勢はめざましく上向いた。』


◆なぜビジネスを行うのか


◆暗黒の水曜日

　『　私が、なぜビジネスに携わっているのかを探りつづけている一方で、１９９１年、それまで長い間３０〜５０
　　パーセントの年平均成長率を誇り、すべての目標を実現させようと頑張ってきたパタゴニアが、壁にぶちあたった。
　　アメリカが景気後退に入ったため、さまざまな計画や仕入れの前提としていた成長が止まったわけだが、
　　危機に陥ったのは前年より売上げが落ちたからではなく、「わずか」２０パーセントしか増えなかったからなのだ！
　　　とはいえ、この２０パーセントの不足によって、あやうく破綻に追い込まれそうになった。あちこちの取扱店に
　　注文を取り消されて、在庫が膨らんだ・・・』


◆逆境から生まれた理念


　『　経営幹部たちが売上げと資金繰りの危機にどう対処すべきか議論するかたわら、私は従業員を対象に一週間にわたる
　　セミナーを行い、新しく記されたこれらの理念を説いた。バスを一台借りきってヨセミテやサンフランシスコの北に
　　あるマリンヘッドランズを訪れ、キャンプをして、木の下に集まって話し合った。
　　　目的は、社内の一人一人が、自分たちの会社が行うビジネスの意味や環境に対する倫理と価値観をしっかり理解す
　　ること。いよいよ資金が逼迫してバスを借りられなくなると、キャンプ地を地元のロスパドレス国有林に移し、
　　トレーニングを続けた。
　　　いま思えば、あの窮地に立たされた時期に、会社にさまざまな教訓を吹き込もうとしていたのだろう。個人として
　　すでに・・・』


　『　私は長年、禅哲学を学んでいる。たとえば弓道では、目的─的を射ること─を頭から消しさり、代わりに矢を放つ
　　動作の一つ一つに精神を集中する。構えの姿勢をとり、手を後ろへ持っていき、矢筒から滑らかに矢を引き抜いたら
　　弦にあて、呼吸を整えて、矢が自ら飛んでいくままにする。
　　　各動作をすべて完璧に身につければ、いやでも矢は的の中央を射るはずだ。同じ考え方が、クライミングにも
　　当てはまる─登る過程に精神を集中させていれば、いずれは頂上に到達する。そしてやっとわかったのだが、
　　もう一つ、この禅哲学がぴったり当てはまる領域がある。ビジネスの世界だ。
　　　従業員にパタゴニアの「理念」を講義しながらも、どうすれば会社が今回の窮境から抜け出せるのかは、わからず
　　にいた。しかし、これだけははっきりわかっていた。自分たちが持続不可能に陥っていること─そして経営と
　　持続可能性の模範として目を向けるべき対象は、アメリカ経済界ではなく、「イコロイ族」とその「七世代計画」
　　であること。』


★神田さん主催、天外伺郎さんのセミナー第六回　最終回がこの前の、台風の夜に終わりました。
　その場で、推奨された本が、このパタゴニアの本です。


　それ以前から、本屋でもよく見かけていましたが、読んでいませんでした。
　残念ながら、パタゴニアの服は、買ったことありませんが、
　良い企業であるかは、十分わかりました。


　こんど、何か、購入したいです。
　なにしろ、地球に一番やさしい企業が作った、服であるのは、間違いありませんから。
　

　ただ、米国人なのに、企業経営の勉強のためにＭＢＡや、米国の経営者をほとんど参考にしなかったのは、
　驚きです。日本の考え方は研究したようです。


本日は、この辺で。

  
Posted by keiri_nita at 12:08 │Comments(3) │TrackBack(0) │clip! │経営全般  | 社長本

2007年09月18日

『自分の小さな「箱」から脱出する方法 』アービンジャー・インスティチュート

こんにちは、今週も元気に頑張りたいと思います。宜しくお願いします。


最近、携帯のゲームにハマッテイマス。

モバゲーの「ぽっぷんキャンディー」です。

テトリスとか、そういう類のもですが、

シンプルなだけに、止まらなくなります。

昨日の晩は、ムスメと、順番の取り合いになりました（苦笑）。






『自分の小さな「箱」から脱出する方法 』アービンジャー・インスティチュート（著）
出版社: 大和書房 (2006/10/19) ISBN-10: 4479791779

目次

　第1部 「箱」という名の自己欺瞞の世界
　　(「君には問題がある」自分だけが気づいていないこと何も見えない状態に陥るとき ほか)
　第2部 人はどのようにして箱に入るか
　　(箱に入っているのは、あなた一人じゃない箱の中に押し戻されてしまうときあなたを箱の中に追い込む「自分への裏切り」

ほか)
　第3部 箱からどのようにして出るか
　　(「素直な自分」を引き出す「どうすれば箱の中から出られるか」人として、相手と接する ほか)

◆「自分ほど努力してきた人間はいない」

　『　常に誰よりも早く出社して、一番遅くまで残業していた。
　　　仕事には十分集中できていたし、目標はちゃんと達成してきた。
　　　妻にはよく文句をいわれるが、今後昇進のチャンスがあったときにライバルになりそうな同僚よりよい仕事をし、
　　他に抜きんでようと努めてきた。
　　　恥じるようなことは何一つしていない。いつバドに会っても大丈夫だ。』


◆「成功してきたわたし」の問題点


◆無能な部下に、「我慢」してつき合っている？

　『「つまりこういうことだ。君は周りの人のことを、【我慢】しなくてはならない存在だと思ってはいないだろうか。
　　　正直いって、こんな部下にまとわりつかれていたのでは、そうとう頑張らないと、管理職としての成功は
　　おぼつかない、と感じているんじゃないか」
　　「まとわりつかれる？」
　　　わたしは問い返した。もっと、考える時間がほしい。
　　「よく考えてくれたまえ。わたしがいわんとしていることは、君にもわかっているはずだ」
　　　バドは、ほほえみながらいった。必死で考えを巡らしてみたが、逃げ道はなかった。
　　　わたしはついに、思っていることをぶちまけた。
　　「ええ、その通りです。部下には無能なのらくら者が多いと感じています。
　　　でも、だからどうしろというんです？　直接そんなことをいってみても、何の役にも立たないでしょう？　だから
　　違うやり方で、部下を動かそうとしているんです。まるめ込みもするし、誘導したり、時には計略を巡らしたり。
　　それに、常に笑顔でいるよう心がけています。正直、自分の振舞いにうちては、誇りに思っています。』



◆「君のやり方は間違っている！」


◆あなたの中の「自己欺瞞」がトラブルを呼ぶ


◆効果的なリーダーシップを支えるもの


◆「わたし」には「特権」がある？


◆被害者の自分を正当化する


◆「自分が間違っているのかもしれない」

　『「ちょっとしたら自分が間違っているのかもしれないと考えた。君は箱の外に出て、箱の中にいるということが
　　どういうことかを説明しているバドやケイトの言葉に耳を傾けた。そしてそれを自分自身の状況に当てはめた。
　　バドやケイトといるあいだは箱の外に出ていたから、箱の中にいたら決してできないことが可能になった。
　　つまり、他の場面でも、気づかないうちに箱の中に入っていることがあるんじゃないか、と自分を疑ったわけだ。
　　そして、ミーティングの結果、奥さんを見る目が変わった。
　　　すぐそうなったわけではないかもしれない。しかしいずれにしても、光がさっとあふれるような瞬間があったん
　　じゃないかな。奥さんを責める気持ちがすっと消えて、突然奥さんがまるで違った人間に見えはじめた、そんな
　　瞬間が」
　　　まさにその通りだ。あの瞬間、自分の怒りの中に偽善があることに気づいたあの瞬間に、ずべてが変わったんだ。
　　「ええ、おっしゃる通りです」』



★この本は、「オープン・マインド」について、扱っているんだと思います。
　相手に対して、心を開く・心を閉じる。ここでは、自己欺瞞という言葉と、それらを象徴する”箱”というシンボルを
　使っています。


　主人公は、ある企業に転職し、事業部長あるいは担当役員のポジションです。今まで企業戦士として、やってきた
　手法でバリバリ仕事をこなし、部下を罵倒したり、馬車馬のように自ら働き、実績をあげています。
　けれども、ある社内Ｎｏ．２とのミーティングで、そんな在り方を否定されます。
　ビジネス上の問題点を解決することに取り組んだ、結果、ギスギスした家族との関係に、良くなる兆しが現れます。


　これは、素晴らしい本だと思います。
　「鏡の法則」のように、人間関係、家族関係に問題を感じている方には、ぜひ、お勧めです。
　

　そして、こうした問題に気づくことで、
　では、

　「マインドをオープンにするためには・・」
　あるいは、「マインドフルネス」など、次のステップへ、勧めるように思います。


本日は、この辺で。
　　  
Posted by keiri_nita at 16:30 │Comments(3) │TrackBack(0) │clip! │コーチング・マネジメント・コミュニケーション 

2007年09月14日

『後悔しない一戸建ての秘密―スーパー工務店社長が明かす』平 秀信

こんにちは！今日も元気に頑張りたいと思います。宜しくお願いします。


昨日は、首相が入院されたり、

朝青龍も、療養中ですし、

とかく、日本のマスコミのパワーは凄いですね。

ストレスフルな社会ですから、

気分転換や、息抜きが大事だと思います。

そんわけで、

連休は、のんびり、しようと思います。






『後悔しない一戸建ての秘密―スーパー工務店社長が明かす』平 秀信（著）
出版社: 日本実業出版社 (2006/02) ISBN-10: 4534040180

目次

　序章 一戸建てにかける夢
　第1章 価格にだまされない“かしこい”お客になる方法
　第2章 一生の買い物だから真剣に!!―見積もりからオプション料金まで
　第3章 人生を台無しにする住宅ローントラブル!
　第4章 運命を分ける家づくりのパートナー選び
　第5章 幸せな家づくりを成功させるキーワード
　エピローグ 家づくりのこれから

　『　建築業界に潜んでいた悪習は、善良な消費者を蝕み続けてきました。時代の流れが建築業界の不祥事を
　　暴かざるをえないほど、業界の中に膿が溜まっていたのです。それが隠しきれないまでに悪化して
　　溢れ出したのです。
　　　今こそ、建築業界の悪習が淘汰されるべきだと思いました。』


　『　住宅業界の裏側を明かすようなことは、したくありませんでした。暴露して、自分の仕事を正当化しようとは
　　けっして思っていません。
　　　しかし、本来あるべき姿でない現実を、これから家づくりをするあなたにも知ってもらいたいと思って、
　　今回この本を書くことにしたのです。皆さんが、家づくりを進める過程の中で、この本が助けになる場面も、
　　きっとあるのではないかと思ったのです。』


◆夢を叶えられない住宅業界のモラル

　『　しかし、住宅業界の一部では、家づくりの仕事にたずさわる人間が、その大切なモラルを忘れている現実が
　　あります。いえ、忘れているのではないでしょう。知らないふりをしているのです。
　　　どうしてでしょう？　知らないふりをしていたほうが儲かるからです。』


　『　この本の取材を通して、改めて感じました。
　　　ささやかな家族の夢を食い物にして、安穏と利益を稼ぐ住宅会社、モラルのない家づくりを重ねる住宅会社が
　　多すぎます。
　　　あなたと家族の大切な想いが込められるはずの家づくり。知らないことで損をすることがないようにしてください。』


◆「建ててはいけない一戸建て」を見抜く目

　『　だからこそ家づくりの前に、住宅業界の実情を知って、いい住宅会社、悪い住宅会社を見抜ける目を持って
　　いただきたいのです。』


◆ハンコを押してしまうキャンペーンの罠

　『　事実、キャンペーンによる契約トラブルが、家づくりの失敗の中でもとりわけ多いのです。
　　　特別キャンペーンのお得感で営業マンのペースに乗ってしまい、契約を急かされるのです。』


◆カモになりやすいのはこんな人

　『
　　�＿箸鼎�りをよく勉強し、「自分だけはだまされない」と思っている人
　　��他の住宅会社を知らない人
　　��アパート住まいで、土地と一戸建てのことをよく知らない人
　　�い�得感に弱い奥様がいる人

　　　　　　　　　　　　　　　　』

◆抽選会、無料セミナーのカラクリ


◆大手ハウスメーカーの価格のしくみ

　『　大手ハウスメーカーは全国展開しています。ブランドを維持していくために、宣伝に大きな力を注ぐ必要があり
　　ます。ある意味では、仕方のない当たり前のことなのでしょう。
　　　広告費・モデルハウス維持費・人件費などといった固定費用にかかる割合は、我々、ビルダーといわれる地域に
　　根ざした住宅会社のそれとは比較になりません。』


◆見積書は値引き額に注目する

　『　見積書は、いかに信憑性があるか、素人に錯覚させるためのものです。次のことに注意しましょう。』


◆営業マンに好かれよう！

　『�￣超肇泪鵑眇諭�常識ある対応を
　　�∩把召糞せ�ちが大切
　　��信じたら、任せよう。あなたが建築のプロなら住宅会社は必要ない
　　�け海篭慂�。嘘があったら本音のアドバイスも期待できない
　　�イ△覆燭�嫌なことは営業マンも嫌。むやみに駆け引きをしない』


★スミマセン、家づくりを勉強しているのではなく、
　本の内容ではなく、この本の構成ですとか、主張のパターンということの参考のために読みました。


　ご紹介するのは、本来、適切ではないかもしれませんが、
　こういう本も、ありますよということです。


　パターンのひとつでは、『敵』を設定すると、共感をえやすいということでしょうか。


本日は、この辺で。

  
Posted by keiri_nita at 11:52 │Comments(3) │TrackBack(0) │clip! │マーケティング 

2007年09月13日

日本で最高のサラリーを稼ぐ男たちの仕事術　田口 弘

こんにちは！今日も元気に頑張りたいと思います。宜しくお願いします。


アマゾンと、実際の本屋さんの両方で、購入すると、

ときに、同じ本を二冊買ってしまうことがあります。

さすがに、読んだ本を買ってしまうのは、問題ですが（苦笑）、

アマゾンの納期が長くなると、つい、発注していることを忘れてしまうのです・・。


今日は、新聞の広告で『自分の小さな「箱」から脱出する方法』という本の、

続編が出たとあり、欲しいなぁと、思ってました。


会社に着いて、掃除の時間に、本棚を見ていたら、

同じ本をニ冊でなく、続編があるのを見つけました。

ちょっと、嬉しかったです。






『日本で最高のサラリーを稼ぐ男たちの仕事術―必要なのは「この考え方」。それだけでいい! 』田口 弘（著）
出版社: 三笠書房 (2002/06) ISBN-10: 4837919707


目次

　1章 企業内“企業家”の発想 頭の中に革命を起こせ!―仕事ができる「変わり者」になれ!
　2章 必要なのはこの「考え方」。それだけでいい!―商売センスがある人・ない人
　3章 年収3000万円以上のサラリーマンが実践している仕事術―「金のなる木」を見つける人の共通点
　4章 「大きな仕事」のできる人、「小さな仕事」しかできない人―この人生観が「人を動かす力」になる!
　5章 「自分が社長だったらどうするか」で考えよ!―この考え方が「仕事ができる人」の原点

　『　わが社では、三十代で年棒が二千万円から三千万円という社員は珍しくない。
　　「会社はプラットホーム（場）のようなもの。経営資源を提供しますから、社員は自由に稼いでください」
　　　このような考え方でやってきたら、自然にこうなってしまったのである。
　　　最近、実力主義とか成果主義とかいうことが盛んにいわれている。だが、意気込みの割には、
　　うまくいっていないところが多いように思われる。
　　　早くも「成果主義」への疑問が出はじめているほどだ。・・』

　『　社員は働く部署を選べないから、自分の好きではない部署に回されることになる。そのうえで、
　　「さあ給料は実力主義ですよ」といわれても、がんばろうという気はなかなか起きないだろう。
　　　自分で自由に好きな部署に移り、好きな仕事ができて初めて、実力主義、成果主義の正当性を
　　感じるのだと思う。
　　　まず、会社の概念や経営方針を、会社中心から個人中心へと変える必要がるのだ。わが社はそれに
　　踏み切ったからこそ、みんなが成果主義に納得してがんばるようになった。ただ、あまりに自由度を広げ
　　すぎたため、ついていけない人間も出てしまった。そのあたりは、逆修正が必要なのかも』


◆ビジネスには「敵」がいたほうがいい！

　『　値段にはオリジナリティがないというのが、われわれの認識だった。そこでわが社は何をやったかというと
　　「オリジナリティのある決め手を作ろう」と努力を重ねた。具体的には「保証」という名のサービスで
　　対抗したのである。
　　「絶対に納期を守る納期保証」「品質に間違いのない品質保証」「ほしいものは必ず顧客に届ける供給保証」』


◆「経験」に頼るな！「素人」の発想を重視しろ！


◆人間は「自分で解決できない問題には遭遇しない」


◆自分の仕事を自分で作っているか？


◆「自分にふさわしい給料額」を算出する方法

　『　もう給料が高いか安いかで文句をいっている時代ではない。給料額よりも働きの小さい社員は、会社にとっては
　　「いらない社員」である。給料額に見合う働きをする社員は、「いてもいなくてもよい社員」である。
　　　給料額よりも大きな仕事をしている社員だけが、会社にとって「存在価値のある社員」ということになる。
　　給料に不満がある人は、評価してもらえるように努力するか、評価してくれる会社へ移るしかない。
　　すべて自己努力、自己責任の時代なのである。』


◆「失敗体験」を生かせる人と生かせない人の差


◆「ギブ・アンド・ギブ」で仕事を進めろ！

　『　初めは「すべてさらけ出すのは危険だ」という考え方が社内にもあった。だが「隠すことのほうがマイナス
　　である」ということがだんだんわかってきたのだ。
　　　隠すと疑われる。わからないと人は疑心暗鬼になるものだ。たとえば、うちが「定価販売」を打ち出したとき、
　　なかなか浸透しなかった。
　　　値引きを要求されるのだ。われわれが「カタログに表示された価格がぎりぎりまで安くした価格であり、
　　誰に対しても定価販売している」といくら説明しても、信じてもらえないのである。
　　　そこでわが社は、さまざまな企業経営情報もオープンにした。たとえば、その商品をいくらで仕入れているのか
　　ということも顧客にわかるようにしたのだ。そうしたら信じてもらえるようになった。』


◆勉強するなら会社に頼らず自前でやれ！


◆ドラッカーを読め！「頭の痛くなる本」はあなたをどんどん大きくする！


◆上司に「反抗する」人ほどよく伸びる！

　『　私が「信頼できるな」と思うのはどういう人かというと、一言でいえば「自分よりも厳しく考えている人」
　　である。
　　　たとえば私が「このままだと十億の赤字になるかな」と思っているとき「いや、百億になるかもしれませんよ」
　　といえる人だ。
　　　そういう人は上司の顔色をうかがうことなく、自分で考えているし、自分の考えが上と違っていても
　　はっきりといえる。
　　　しかも現実を厳しくとらえる目を持っている。そういう人になら、自分の後を任せてもよいと思える。
　　　部下は上司に気を使うものだが、問題はその使い方である。』


◆理詰めで説得できる哲学と信念を持っているか

　『　当時のわが社は主力事業として金型部品を扱っていた。金型部品の大半は特注品だったが「小ロットの顧客の
　　要望に素早く応えるには標準化が必要」と考えたわが社はそれを実現し、売り方も業界初のカタログ通販を採用
　　したばかりだった。
　　　そんなときに、ある営業マンが大口の特注品を受注して来てしまったのである。受注量は月商に匹敵する数字
　　だった。
　　　目先の儲けのことだけを考えれば、大変魅力的な注文である。だが私は営業会議で「この注文は断ろう」と
　　いった。
　　　たしかに特注品を受注すれば、一時的には儲かるが、標準品でいくという原則を打ち出したのに、それを
　　崩すことになる。社のポリシーに反してまで受けるべきではない、というのが私の考え方だった。
　　　この私の決断に、苦労して大口受注を決めてきた営業マンががっかりしたのは当然である。そこで私はこう
　　説得した。
　　「いま、うちの特注品の売り上げ比率は全体の一割だ。だが調べてみたら、特注品を受注するために費やしている
　　時間は、総労働時間の九割にもなる。こんな非効率なことはやめようとカタログ通販を導入したんだ」
　　　部下の説得の仕方にはいろいろあって、中には「いいから黙って俺についてこい！」式でやる人もいる。
　　　わが社の場合は理詰めで説明する伝統がある。理詰めといっても、一般論的な論理の展開ということではない。
　　　「購買代理店としての絶対的な価値があるか」を物差しにしてすべてを考えていくのだ。
　　　この場合であれば、せっかくの標準品のカタログ通販を普及させようとしているのに、それに逆行する注文の
　　取り方をしていいのか──ということになる。理詰めで説得すれば、反論もできるし、議論すればお互いに
　　理解も深まる。』



★ミスミの元社長です。「購買代理店」「マーケットアウト」「持たざる経営」など、時代の一歩先をいく
　経営を生み出されてきました。

　とりわけ、
　カタログ通販に至ったのは、自分が営業嫌いで、「酒を飲まないですむ営業の仕方はあるか」を突き詰めて
　いったら、営業パーソンがいらない会社になったそうです。


　けっこう、耳の痛い話も多く、
　ただ、仕事のヒントも満載です。


　キャリアアップを目指す、全てのビジネスパーソンに、お勧めします。

本日は、この辺で。
  
Posted by keiri_nita at 11:21 │Comments(3) │TrackBack(0) │clip!

2007年09月12日

『ジャパネットたかた思わず買いたくなる“しゃべり”の秘密』金子 哲雄（著）

こんにちは！今日も元気に頑張りたいと思います。宜しくお願いします。


私は、あまりテレビを見ないので、テレビ通販を、実は、

買ったことがありません。

何でも、経験なので、

今度、買ってみたいと、思います。

最近だと、何が、ヒット商品なんでしょう？





『ジャパネットたかた思わず買いたくなる“しゃべり”の秘密―営業マン必見!TVショッピングから使える仕事のワザを盗め!』金子 哲雄（著）


出版社: ぱる出版 (2007/09) ISBN-10: 4827203520

目次

　第１章　「いらっしゃいませ！」と言うと、なぜ？お客様に嫌われるのか
　第２章　なぜ、ＴＶショッピングで買ってしまうのか？
　第３章　なぜ、高田社長におすすめされると、欲しくなってしまうのか？
　第４章　なぜ、ＴＶショッピングビジネスが成長しているのか？
　第５章　人気ＴＶショッピングの番組は、どのようにしてつくられるのか


◆時代は移ろい、消費者のモノに対する渇望度は変化したが、売り手の意識は・・・

　『　ところが、デパートや量販店でお客様と目のあった店員さんが「いらしゃいませ」と同じ頻度で使う言葉は、
　　「何かお探し物はございますか？」なのです。モノ余りの現代において、これほどトンチンカンな言葉もありません
　　よね。こんなことを言われたら、「オマエがカモを探しているんだろう！」と思ってしまいます。』


◆商品説明は不必要なサービス！？

　『　本気で欲しいと思ったモノについては、間違った商品選択をしたくありませんから、さまざまなメディアを通じて
　　積極的に調べる。商品知識は買い手の方が詳しい場合すらあります。つまり、相手によっては、商品説明は不要な
　　サービス。「いらっしゃいませ」と近づいて、何でもかんでも説明しようとする売り方は求められていないのです。』

◆消費者の想像力を刺激し膨張させることで”高い”と思わせない商売


◆検証�，靴磴戮襯好圈璽匹�速い
　　

◆検証�▲�ーワードの周波数が上がる


◆パーソナリティのリアル感が売上を倍増させる

　『「スタイルがよくなるっていう、矯正下着っていうのがあるでしょう？海外のテレビショッピングだと、
　　本当に太ったオバさんがあれを着けて、使用前・使用後を見せるわけ。ところが、日本の番組は、もともとスタイル
　　のいいモデルが矯正下着を着けて出てくるわけ。『アンタ、必要ないじゃん！』って、思わず画面に向かって
　　叫んじゃったわよ。あれじゃ女性の反感を買うだけ。絶対に売れないっ！」と、本音の意見も聞かれました。』



★アメリカから入ってきた「インフォマーシャル」という番組です。「インフォメーション」と「コマーシャル」を
　合わせた造語で、番組のように作られたコマーシャルを意味します。新聞の記事風広告などと狙いは同じかもしれません。


　この本の目玉は、日本音響研究所の所長さんが、ジャパネットたかた社長の、テレビのしゃべりを解説しているところ
　です。まぁ、営業マンが真似できるかどうかは、別問題ですが、それぐらいの視点でテレビ放送を見たら、
　いろいろと学びは得られそうです。


　正直言うと、このインフォマーシャルについては、これから、発展し、
　携帯電話に展開する過程で、圧倒的な影響力を、世の中に与えていくと思います。


　ただ、
　より専門家が、マニアックな本を出してくれるかもしれませんし、
　まだ、出ないかもしれません。
　そんなセミナーがあれば、ぜひ、参加してみたいです。


本日は、この辺で。  
Posted by keiri_nita at 17:31 │Comments(3) │TrackBack(0) │clip! │マーケティング 
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