いつも、ご協力ありがとうございますこんにちは！今日も宜しくお願いします。
そろそろ、梅雨時ですね。
食べ物が、かびやすい、季節なので、十分注意したいと思います。
以前、大好きな和菓子屋さんで買った、
お餅が、すぐ、カビが生えたことがありました。
手作りの店は、保存料など入っていないので、要注意だと思いました。
『トヨタ式ならこう解決する!―思考から仕事を変えるケースブック 』若松 義人（著）
出版社: 東洋経済新報社 (2006/11) ISBN-10: 4492555722
目次
第1章 人がいない 人財育成の解決―命令ではなく「なぜ?」で人を育てる
第2章 削れない コスト低減の解決―競争と「調和」でコストをとらえる
第3章 働かない モラール(士気)の解決―論理より「気持ち」で言葉を選ぶ
第4章 売れない 顧客満足の解決―「お客様を考える」前に「お客様と考える」
第5章 続かない マンネリの解決―休みたい時にもう半歩だけ進んでおく
第6章 品質が悪い ミスとクレームの解決―成功システムに「失敗」を組み込む
第7章 風通しが悪い 組織効率の解決―数字が出る前に現場に出向く
『 本書は、トヨタ式導入のスタートから定着までにしばしば見られる問題をケースワークの形で
示し、解決の方法をわかりやすく説いた。知恵を出すための具体的なヒントになっているはず
だし、あらゆる会社や組織、人に共通の問題解決法になっていると思う。
本書の「そうだったんだ！」という気づきは、実に大きい結果をもたらす。』
◆最もやってはいけないこと
『「君たちは、何とか改善を進めたいと思って、ヒントを出したのだろう。けれど、改善の基本は
自分で考えるということだ。あまり具体的にああしろ、こうしろと言うのは感心できない。
こちらで問題を指摘し、改善法まで指示していたら、現場の人たちは自分で考えなくなるよ。
それは、トヨタ式では最もやってはいけないことだ」
その上で、こう提案した。
「仕事をしながら知恵を出すというのは大変なことだ。でも人間は、本当に困れば知恵が出る
ものなんだ。まず、困っていることを掘り出すことから始めたらどうだろう」
改善活動には時間がかかる。あれこれ試行錯誤をしたり、さまざまな案の比較検討をするのを
じれったく感じることもある。お互いが、「教えてほしい」「指示したい」という奇妙な心理的
一致に陥ったりする。
しかし、そこでグッと踏みとどまらなければ、改善は根づかない。』
◆「これがベスト」は終点ではなく出発点
◎つかみたいのは原因より「真因」
『 大切なのは、最初から「実際にできるかできないか」を判断しないことである。まずは、
考えられる限りの案をできるだけたくさんあげる。「そんなのできるわけがないだろう」とか
「何を馬鹿なこと言っているんだ」といったやる気をそぐ発言は禁句だ。多数の案をプールし、
それらを総合的にじっくり検討して、最善の策を選ぶことが大切である。』
◆仕事を「見える化」するとできること
◎ブラックボックスでは改善は進まない
『 アウトソーシングが盛んな時代、内製でやるか外注でやるかは判断のわかれるところだ。
トヨタ式の基本的な考え方は、二点にまとめられる。
�〕称呂�あれば内製化するべきである
日頃から余力を捻出するような改善を心がけることが大切だ。
��丸投げ外注はしない
外注に出すにしても、まず自分たちでその仕事の仕組みや流れをきちんとつかんでから、
が基本である。委託先に対し、単なる価格交渉ではなく、「どうすればムダを省いて安く
つくれるか」といった問題解決型の提案ができる力がなければ、外注すべきではない。』
◆攻めの改善と守りの改善の使い分け
◆ムダを金額に換算させよ
◆「あれば」より「なくても」が仕事を賢くする
『 さらに、別の企業は、生産管理は、生産管理のコンピュータソフトを自分たちでつくり上げた。
ソフト会社に任せてつくったソフトは、自社の業務のやり方に必ずしも適したものではなかった。
ソフトに合わせて業務のやり方を変えるという本末転倒になってしまった。そこで、地元のソフトに
詳しい人と相談しながら自社独自でつくり上げたのだ。実によくできているため、会社を見学に
訪れた人のほとんどが、このソフトをほしがるというほどだという。』
◆仕事に他人事はない
◆勇将は後ろ向きの言葉を使わない
★本書の中で、班長は現場の仕事に手出しせず、
改善を行うのが仕事という趣旨の項がありました。
頭では、分かっていても、なかなか実行できないことです。
また、昨日も、「もっともやってはいけないこと」をやってしまいました。
スタッフに、ある法的文書の作成を指示した後、
自分で参考資料をグーグルで検索し、机の上にコピーを、そっと置いてしまいました。
この本を読んだ、次ノ日、すかさず、それをシュレッダーにかけました。
分かっていても、また、やってしまいそうで、怖いです。
本日は、この辺で。
