こんにちは！今日も元気に頑張りたいと思います。宜しくお願いします。
昨日は、テレビで、
５分で作る、カツカレー対決、というのをやっていました。
お米からご飯を炊くのも、含め、というので、凄い企画だと・・・。
実際には、どこまで、下ごしらえがあったか分りませんが、
少なくとも、フードミキサーや、電子レンジ、圧力なべ等を駆使して、
二人の芸能人がやり遂げました。
なかなか、面白かったです。
『セールスバイブル 日本語版―活躍する営業マンに生まれかわる方法』ジェフリー・ギトマー 和田裕美(著)
目次
第一章 活躍する営業マンの営業の基本！
第二章 質問力でお客さんの心を動かそう！
第三章 会話力で自分を売り込もう！
第四章 お客さんを楽しませてファンにしよう！
第五章 断り文句を乗り越える！
クロージングする！結果を出す！
◆”新しい営業スタイル”を身につけよう
『 あなたに知っておいてほしいことがあります。
それは”営業は科学”だということです。
営業の技術とはお客さんが買いたくなってしまうような言葉やフレーズ、テクニックなどの組み合わせであって、
繰り返し何度も何度も使えるものなのです。
お客さんの反応やそのときの状況によって、その組み合わせはいろいろな形に変化したり、そこから言葉が
どんどん新しく生まれてきます。
ですから営業も科学と同じように、どんな方法が一番効果があって、どの理論が実用化できるかをはっきり
させるために、いろいろ実験を繰り返すのです。』
◆活躍する営業マンになるための８つのルール
『ルール１ どんなときもお客さん第一主義で話す。
ルール２ お客さんを知る。
ルール３ お客さんと友人になる。
ルール４ お客さんと強い絆を持ち、競争相手を割り込ませない。
ルール５ お客さんと共通の話題を見つける。
ルール６ 信頼してもらう。
ルール７ 営業を楽しみ、お客さんに笑ってもうら。
ルール８ 売り上げだけにとらわれない。
◆お客さんに笑ってもらえれば、信頼される
『 さて、笑わせるために何を話すかなのですが、一番いいのはあなた自身を冗談のネタにして話すことです。
けして自慢ではなく、失敗したり恥をかいたことです。
人情味と度量の大きさを示すことができます。
また、個人的な体験にもとづいた話を使います。
「二人の男が通りを歩いていました・・・」などと話し出すよりも、あなたの事務所で起こったことや、あなたの
子供の話題などでおもしろいことを話します。』
◆紹介の力を生かす８つのルール
『 ルール１ 焦らずゆっくり。タイミングがすべてです。
ルール２ あなたと新しいお客さん、そして紹介してくれた人の三者で集まる機会を設けましょう
ルール３ 紹介してくれた人が同席している場合、１回目で売らないこと。
ルール４ そして次にあう約束をしましょう。
ルール５ 郵便ではあまり多くの情報を送ってはいけません。
ルール６ その日のうちにお礼の手紙を書いてください。
ルール７ 紹介してくれた人にお礼の手紙を書きましょう。
ルール８ お客さんの期待に応えること！ 』
★役に立つ情報がたくさんあります。
チェックリストや、
上記のようにルール化されているので、
誰にでも、即、実践できると思います。
アメリカ発の営業本は、とかく、強き強きの一辺倒になりがちですが、
その辺を監修者の和田裕美さんが、マイルドな日本向けに味付けをされています。
初心に帰るためにも、
営業に関わる方、ベテランの方にも、お勧めします。
本日は、この辺で。
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